每經(jīng)編輯｜段煉    

近日，上海一名乘客在虹橋機(jī)場(chǎng)搭乘網(wǎng)約車時(shí)，遭遇人車不符、強(qiáng)制線下交易、言語(yǔ)威脅等多重侵害，將這家知名出行平臺(tái)推至輿論的風(fēng)口浪尖。

5月18日，據(jù)上海法治報(bào)報(bào)道，交通執(zhí)法部門第一時(shí)間聯(lián)合公安機(jī)關(guān)快速介入、立案核查，涉事車輛均無(wú)網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，當(dāng)事駕駛員也未取得從業(yè)資格，屬于“人證車證全無(wú)”的典型非法客運(yùn)行為。

報(bào)道顯示，交通執(zhí)法、公安機(jī)關(guān)已對(duì)涉事駕駛員開(kāi)展布控抓捕。一經(jīng)查實(shí)，駕駛員將面臨罰款1萬(wàn)元，暫扣駕駛員證3個(gè)月的行政處罰。同時(shí)，交通執(zhí)法部門已梳理當(dāng)事人及涉事車輛在多家網(wǎng)約車平臺(tái)的注冊(cè)信息，責(zé)令相關(guān)平臺(tái)立即清退不合規(guī)人員及車輛。

依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，平臺(tái)涉嫌向無(wú)資質(zhì)人員、車輛派發(fā)召車信息，面臨最高3萬(wàn)元處罰。同時(shí)，按照安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定，線上線下人車不一致已被認(rèn)定為安全生產(chǎn)重大事故隱患，企業(yè)及相關(guān)責(zé)任人還面臨最高10萬(wàn)元處罰。

5月18日，涉事平臺(tái)對(duì)界面新聞?dòng)浾呋貞?yīng)稱，此次事件在4月份已經(jīng)完成閉環(huán)處理，且涉事車輛同時(shí)在多家網(wǎng)約車平臺(tái)上線派車，并非為自有司機(jī)。

據(jù)悉，上述事件發(fā)生在今年4月17日晚上。乘客黃先生原本通過(guò)騰訊出行呼叫了一輛白色特斯拉網(wǎng)約車，但實(shí)際抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的卻是一輛灰色比亞迪，司機(jī)給出的換車?yán)碛墒窃嚢l(fā)生事故。

圖片來(lái)源：文匯報(bào)

上車后不久，司機(jī)便要求黃先生脫離平臺(tái)進(jìn)行線下交易，在被明確拒絕后，司機(jī)將車停下，以“要么立刻下車重新打車，要么線下交易”進(jìn)行言語(yǔ)脅迫。黃先生出于安全考慮被迫下車，卻發(fā)現(xiàn)司機(jī)未取消訂單，平臺(tái)軌跡仍顯示行程中，黃先生只得自行取消訂單并啟動(dòng)平臺(tái)一鍵報(bào)警功能。

圖片來(lái)源：文匯報(bào)

對(duì)此，平臺(tái)初期僅提供15元打車券補(bǔ)償，后升級(jí)為50元打車券，均未得到黃先生認(rèn)可。直至媒體介入后，平臺(tái)確認(rèn)乘客反映情況基本屬實(shí)，對(duì)涉事司機(jī)賬號(hào)予以永久封禁，并賠償500元并致歉，承諾升級(jí)人車驗(yàn)證系統(tǒng)，保障接單車輛與注冊(cè)信息一致、服務(wù)流程規(guī)范。

編輯|段煉 杜波

校對(duì)|金冥羽

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