每經(jīng)編輯｜陳柯名    

1月19日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)布評(píng)論文章《危機(jī)面前，坦誠(chéng)是最好的公關(guān)》。

文章中指出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者絕大多數(shù)就是網(wǎng)友，大家的感受、情緒很容易共情、共鳴。找準(zhǔn)問(wèn)題、改正錯(cuò)誤、接受監(jiān)督，有則改之、無(wú)則加勉，就會(huì)一通百通，企業(yè)還會(huì)因敢于正視問(wèn)題和系統(tǒng)解決問(wèn)題而贏得更多人。民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不易，但千難萬(wàn)難，贏得網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者認(rèn)可就不難。相信賈國(guó)龍們能夠轉(zhuǎn)換思維、提升本領(lǐng)，為企業(yè)贏得新的發(fā)展機(jī)會(huì)，和消費(fèi)者一道為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增續(xù)不竭動(dòng)力。

隨后，@西貝XIBEI官方微博 轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論文章，稱“西貝賈國(guó)龍一定對(duì)照反思，學(xué)習(xí)，改進(jìn)”。記者注意到，當(dāng)有網(wǎng)友詢問(wèn)為何不在結(jié)尾加感嘆號(hào)后，西貝官微再次更新，并在上述語(yǔ)句每個(gè)字后都加上感嘆號(hào)。

西貝官博截圖

值得注意的是，此前，人民日?qǐng)?bào)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境不能成為企業(yè)發(fā)展的短板》，1月18日晚，賈國(guó)龍?jiān)谂笥讶D(zhuǎn)發(fā)了人民日?qǐng)?bào)發(fā)布的該篇文章，回應(yīng)稱：人民日?qǐng)?bào)重大表態(tài)！相信組織，依靠法律，團(tuán)結(jié)伙伴，一萬(wàn)七千名西貝人，全力以赴為顧客服務(wù)，全力以赴自救！

編輯|陳柯名 杜波

校對(duì)|張益銘

封面圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

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