每經(jīng)記者｜吳林靜    每經(jīng)編輯｜楊歡

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

這兩天，“爺”這個(gè)詞頗受關(guān)注。

國(guó)家發(fā)改委主管的《中國(guó)改革報(bào)》刊發(fā)了一篇文章，一位女企業(yè)家分享了在?？诤蜕钲谵k企業(yè)的經(jīng)歷。

說(shuō)了很多細(xì)節(jié)，最明顯的反差是政府工作人員的態(tài)度，海口是“冰冷生硬的面孔”，深圳是“充滿友善熱情的笑臉”。

另一家公眾號(hào)將這位企業(yè)家的投資感受概括為：在深圳我是爺，在海口處處遇到爺。

企業(yè)家是“爺”，還是政府辦事人員是“爺”，是對(duì)一座城市營(yíng)商環(huán)境最通俗易懂的評(píng)價(jià)。

現(xiàn)在很多城市提到營(yíng)商環(huán)境建設(shè)都會(huì)說(shuō)這樣的話：營(yíng)商環(huán)境好不好，政府說(shuō)了不算，企業(yè)家說(shuō)了才算。

今天，城叔想給大家聊聊曾經(jīng)遇到的幾個(gè)地方，有當(dāng)“爺”的，也有當(dāng)“店小二”的。

當(dāng)然，這些小細(xì)節(jié)故事，僅代表城叔的一次經(jīng)歷，并不能代表這些地方營(yíng)商環(huán)境的全貌。

A 都是座機(jī)的“通訊錄”

2018年，有媒體報(bào)道了一則A地與游戲?qū)徟嚓P(guān)的新機(jī)制。事關(guān)政策發(fā)布，企業(yè)關(guān)注度很高，城叔想求證并進(jìn)一步采訪。

通過(guò)114查到了相關(guān)部門登記的一個(gè)電話，打過(guò)去，表明身份和意圖，對(duì)方說(shuō)可以問(wèn)問(wèn)負(fù)責(zé)新聞發(fā)布的部門，給了一個(gè)新的電話號(hào)碼。

再次打過(guò)去，他們說(shuō)不負(fù)責(zé)這個(gè)文件的起草和發(fā)布，讓我們問(wèn)問(wèn)另一個(gè)部門。于是，又要了電話再打，對(duì)方說(shuō)也不歸他們負(fù)責(zé)，可以試試文化資產(chǎn)的辦公室。

給文化資產(chǎn)辦公室打電話，對(duì)方說(shuō)不清楚這個(gè)新政，但給了軟件園一位總經(jīng)理的電話以供咨詢。軟件園總經(jīng)理說(shuō)，一個(gè)主任在起草這個(gè)文件，并給了一個(gè)主任的辦公電話。

媒體報(bào)出消息是當(dāng)天中午，一圈電話，打到下午五點(diǎn)快下班的時(shí)候，看起來(lái)終于有了點(diǎn)兒眉目。甚是興奮。

趕緊給主任座機(jī)撥過(guò)去。一名工作人員接聽(tīng)，說(shuō)主任去開(kāi)會(huì)了，明天再打過(guò)來(lái)吧，手機(jī)號(hào)不方便給。

在那個(gè)下午，城叔獲得了一份“通訊錄”，都是座機(jī)。

B “熱情多了，也就麻煩了”

這則故事是城叔從一位退休的正部級(jí)官員那里聽(tīng)來(lái)的。

這位官員有一次遇到一個(gè)外國(guó)企業(yè)家讓他推薦可以投資的中國(guó)城市，官員就推薦了B地，企業(yè)家說(shuō)再推薦一個(gè)，我們需要對(duì)比選擇，官員推薦了X地。

企業(yè)考察了兩座城市，最終選擇了X地。

為什么？“B地的人太熱情、太客氣了。”熱情到天天請(qǐng)吃飯、請(qǐng)喝酒，吃飯的時(shí)候你干一杯、我干一杯，企業(yè)來(lái)考察的人想提問(wèn)都沒(méi)機(jī)會(huì)，想要多做些調(diào)查，還需要另外找時(shí)間。

X地不一樣。點(diǎn)菜少，一桌人剛好吃完，不浪費(fèi)；更重要的是和X地的人吃飯，飯桌上有大把交流的時(shí)間。只干一次杯，之后就直奔主題。

企業(yè)那邊反饋說(shuō)，“不是B地的人不熱情，是太熱情了，熱情多了，也就麻煩了。”

“糧食少浪費(fèi)一點(diǎn)，干杯少一點(diǎn)，學(xué)東西交流的時(shí)間多一點(diǎn)。”說(shuō)到這兒，官員苦口婆心的總結(jié)了一句。

后來(lái)，據(jù)說(shuō)B地知道了以后，也進(jìn)行了改革：提高接待水平，不要光浪費(fèi)在干杯上，要在交流和互相學(xué)習(xí)上多花功夫。改革開(kāi)放也包括請(qǐng)客吃飯，最好按國(guó)際慣例辦，特別是要相互尊重。

C “一個(gè)小時(shí)的時(shí)差”

今年疫情之后，城叔去C地采訪，想看看疫情對(duì)他們出口貿(mào)易的影響究竟有多大。

C地一位科長(zhǎng)跟城叔談到政務(wù)效率問(wèn)題，科長(zhǎng)說(shuō)C地政府機(jī)關(guān)下午是一點(diǎn)半上班，也就意味著一點(diǎn)半就要進(jìn)入工作狀態(tài)。

而科長(zhǎng)曾經(jīng)到Y(jié)地考察交流，感受到了工作節(jié)奏的差異。Y地是下午2點(diǎn)開(kāi)始上班，政府工作人員說(shuō)2點(diǎn)開(kāi)車出來(lái)，2點(diǎn)半接他去考察點(diǎn)位。

“在我們C地，我們會(huì)提前到一點(diǎn)出發(fā)，一點(diǎn)半上班時(shí)間到，我們就已經(jīng)見(jiàn)面談事或是在去考察點(diǎn)位的路上了。”科長(zhǎng)說(shuō)，“我們會(huì)利用休息時(shí)間完成交通這個(gè)部分”。

不經(jīng)意間，兩地出現(xiàn)了“一個(gè)小時(shí)的時(shí)差”。很小的細(xì)節(jié)，讓城叔感受到C地政府工作人員的務(wù)實(shí)。

還有一次。在一場(chǎng)與城市可持續(xù)發(fā)展有關(guān)的會(huì)議上，城叔遇到了C地的一位副市長(zhǎng)。系個(gè)領(lǐng)結(jié)，西裝口袋插著袋巾，完整的西式西裝禮儀，很少見(jiàn)。

會(huì)議開(kāi)始前十多分鐘，這位副市長(zhǎng)提前到了會(huì)場(chǎng)。等其他嘉賓陸續(xù)到場(chǎng)后，他走動(dòng)起來(lái)，跟嘉賓交換了一疊名片。也很少見(jiàn)。

D “跳下河來(lái)一起劃槳”

最后一個(gè)故事，想說(shuō)說(shuō)構(gòu)建營(yíng)商環(huán)境的另一種層次。

2017年，一家很有潛力的物流創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在D地注冊(cè)。這家企業(yè)創(chuàng)始人談到落地緣由。

2016年七、八月，D地經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人送他一本書，講的是美國(guó)的公路鐵路甚至到遠(yuǎn)洋海運(yùn)都被集裝箱統(tǒng)一了天下，是物流界一本非常專業(yè)的書籍。

企業(yè)創(chuàng)始人很驚訝，一個(gè)政府官員是在什么樣的狀態(tài)下才會(huì)淘到這樣一本書，還提醒他趕緊研究市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)以免被淘汰。“他那個(gè)時(shí)候已經(jīng)從一個(gè)產(chǎn)業(yè)的扶持者變成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)者，從一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)變成了融入產(chǎn)業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。”

其實(shí)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展，每個(gè)地方都有自己的資源稟賦，但是真正觸動(dòng)企業(yè)、吸引企業(yè)落地的是“政府沒(méi)有站在岸上看賽船、當(dāng)指揮者、做拉拉隊(duì)，而是跳下河來(lái)一起劃槳，是招商引資過(guò)程中展現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)能力。”

近日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出，在加大力度支持企業(yè)紓困的同時(shí)，要深化“放管服”改革，挖掘優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境潛力，更大激發(fā)市場(chǎng)活力。

什么是好的營(yíng)商環(huán)境？每個(gè)城市有自己的定義。擔(dān)當(dāng)、服務(wù)、專業(yè)，或許不是城市的全部追求，卻是城叔講述以上幾個(gè)故事想傳遞的感受。