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從“提供工具”轉(zhuǎn)向“交付成果”,AI應(yīng)用開始爭奪“最后一公里”?

2026-06-18 02:22:45

每經(jīng)記者|可楊    每經(jīng)編輯|楊翼    

過去幾年,大模型行業(yè)的競爭焦點(diǎn)始終圍繞模型能力展開,從參數(shù)規(guī)模、推理性能到多模態(tài)能力,技術(shù)進(jìn)步不斷刷新行業(yè)認(rèn)知。

進(jìn)入2026年,一個(gè)新的變化正在出現(xiàn)。從AI(人工智能)繪圖到AI視頻,從數(shù)字人到AI短劇,大量AI應(yīng)用產(chǎn)品正在從“提供工具”轉(zhuǎn)向“交付成果”。與此同時(shí),隨著基礎(chǔ)模型能力持續(xù)提升,應(yīng)用層競爭也出現(xiàn)新的分化:技術(shù)能力正在逐漸成為行業(yè)標(biāo)配,而對垂直場景的理解、行業(yè)知識積累以及服務(wù)能力,開始成為新的競爭焦點(diǎn)。

6月17日,美圖公司董事長吳欣鴻在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體記者采訪時(shí),多次談及AI應(yīng)用的發(fā)展方向。

同時(shí),一個(gè)更值得關(guān)注的行業(yè)信號正在浮現(xiàn),AI應(yīng)用競爭正在進(jìn)入深水區(qū),行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)正在從模型能力轉(zhuǎn)向任務(wù)完成能力,從能生成什么轉(zhuǎn)向能幫用戶完成什么。

用戶究竟愿意為什么買單?

近幾年,大模型行業(yè)經(jīng)歷了幾輪明顯演進(jìn)。2023年,行業(yè)關(guān)注的是模型能力:誰的參數(shù)更多、推理更強(qiáng)、生成效果更好。此后,競爭開始向Agent(智能體)遷移,越來越多AI應(yīng)用企業(yè)嘗試讓模型連接工具、調(diào)用系統(tǒng),完成更加復(fù)雜的任務(wù)。進(jìn)入2026年,一個(gè)更加現(xiàn)實(shí)的問題擺在所有AI應(yīng)用公司面前,用戶究竟愿意為什么買單?

在6月17日舉行的“2026美圖影像節(jié)”上,吳欣鴻表示,過去,軟件更多扮演工具角色,用戶需要掌握復(fù)雜操作流程完成任務(wù);進(jìn)入Copilot(輔助協(xié)同)階段后,AI開始提供輔助能力,但任務(wù)拆解、決策判斷仍主要由用戶完成;隨著Agent技術(shù)的發(fā)展,AI應(yīng)用已能夠理解用戶目標(biāo)、拆解任務(wù)并調(diào)用不同工具完成單項(xiàng)任務(wù)交付。

而未來,當(dāng)Agent Teams進(jìn)一步成熟后,AI應(yīng)用有望從輔助執(zhí)行走向全流程托管,用戶不再需要學(xué)習(xí)如何使用工具,而是直接獲得最終結(jié)果。答案越來越指向結(jié)果本身,這一轉(zhuǎn)變已經(jīng)在AI應(yīng)用產(chǎn)業(yè)發(fā)生。

在6月5日舉辦的騰訊云AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用大會上,騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生表示,騰訊做AI始終堅(jiān)持以實(shí)用、好用、可規(guī)?;癁槟繕?biāo),最核心的經(jīng)驗(yàn)就是扎根場景,真實(shí)場景里既有用戶需求,也有模型迭代最需要的數(shù)據(jù)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,相比打造一個(gè)能力更強(qiáng)的聊天機(jī)器人,越來越多大模型企業(yè)開始關(guān)注如何讓AI真正完成任務(wù)。

以千問為例,過去半年來,其陸續(xù)接入地圖、打車、購物、閃購等多個(gè)阿里巴巴的生態(tài)服務(wù),并嘗試讓模型調(diào)用不同能力完成真實(shí)任務(wù)。從行業(yè)視角來看,這種探索的重點(diǎn)已經(jīng)不再是聊天能力,而是驗(yàn)證AI是否具備進(jìn)入真實(shí)生活場景的能力。

高考志愿填報(bào)便是其中一個(gè)典型案例。阿里巴巴千問事業(yè)群總裁吳嘉曾表示,這并不是臨時(shí)增加的場景,而是“AI辦事”能力的自然延伸。如果AI能夠在高壓、低容錯(cuò)的高考相關(guān)場景中完成任務(wù),那么未來進(jìn)入更多復(fù)雜決策場景便具備了基礎(chǔ)。

路徑雖然不同,但背后的邏輯卻高度一致:用戶需要的并不是一個(gè)更聰明的模型,而是一個(gè)能夠替自己完成工作的系統(tǒng)。

對此,吳欣鴻也表示,過去,美圖更像是在打造工具,把功能開發(fā)出來交給用戶使用;但隨著模型能力的提升,用戶需求也發(fā)生了變化?!昂芏嘤脩裘鎸υ絹碓蕉嗟腁I工具已經(jīng)無所適從,也不愿意花時(shí)間去學(xué)習(xí)”,在他看來,用戶真正需要的并不是某個(gè)功能按鈕,而是最終成果。

垂直場景變得越來越重要

事實(shí)上,行業(yè)的變化正在重塑整個(gè)AI應(yīng)用。過去,無論是修圖軟件、視頻編輯軟件還是設(shè)計(jì)軟件,本質(zhì)上都是提供工具。用戶購買軟件后,需要自行完成后續(xù)工作;如今,越來越多AI應(yīng)用開始嘗試直接交付結(jié)果。

從這個(gè)角度看,AI應(yīng)用正在從軟件競爭走向解決方案競爭,吳欣鴻認(rèn)為,只有真正進(jìn)入服務(wù)交付環(huán)節(jié),企業(yè)才能獲得最真實(shí)的用戶反饋,并進(jìn)一步推動產(chǎn)品和模型迭代,“如果不上場做,自己是沒有手感的?!?/p>

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,如果說過去幾年行業(yè)競爭的關(guān)鍵詞是模型,那么2026年起,垂直場景開始變得越來越重要。

過去幾年,隨著大模型能力的快速提升,外界一度擔(dān)心應(yīng)用層會被基礎(chǔ)模型吞噬,但從目前的發(fā)展情況來看,這種情況并未發(fā)生。相反,越來越多AI應(yīng)用公司開始把競爭重點(diǎn)放在行業(yè)知識和場景理解上。

對此,吳欣鴻指出,過去,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理往往依賴流量、增長模型以及數(shù)據(jù)分析推動產(chǎn)品發(fā)展。但在AI時(shí)代,僅靠這些已經(jīng)不夠了,因?yàn)槟P湍軌蚩焖購?fù)制功能,卻很難復(fù)制行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

吳欣鴻進(jìn)一步表示,公司過去復(fù)盤失敗項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn),很多項(xiàng)目的問題并非技術(shù)能力不足,而是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人缺乏對影像行業(yè)的深刻理解。“項(xiàng)目和產(chǎn)品都重要,但其實(shí)人更重要,因?yàn)闄C(jī)會很多,真正稀缺的是對行業(yè)有深刻理解的人。”

隨著大模型能力逐漸開放,技術(shù)門檻不斷下降,越來越多垂直行業(yè)的從業(yè)者開始進(jìn)入AI創(chuàng)業(yè)賽道。吳欣鴻認(rèn)為,影像賽道依然存在大量創(chuàng)業(yè)機(jī)會,一個(gè)重要原因就在于場景足夠分散,“大模型很難把所有產(chǎn)品都服務(wù)好”。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到,從整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看,這種判斷并非孤例。一方面,基礎(chǔ)模型正在持續(xù)進(jìn)步;另一方面,用戶需求卻在持續(xù)細(xì)分,這些需求很難通過單一模型統(tǒng)一滿足。

吳欣鴻也表示,公司會持續(xù)關(guān)注基礎(chǔ)模型的發(fā)展,同時(shí)堅(jiān)持建設(shè)自身模型能力。原因在于,只有把長期積累的行業(yè)數(shù)據(jù)、美學(xué)資產(chǎn)以及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)融入模型,才能形成真正差異化的競爭力。

如果說過去幾年,AI行業(yè)主要解決的是模型能做什么的問題。那么,接下來幾年,市場更關(guān)心的將是模型究竟能替用戶完成什么。而在這一過程中,決定AI應(yīng)用價(jià)值的,或許不再是參數(shù)規(guī)模,而是企業(yè)對于場景的理解深度,以及能否打通連接技術(shù)與商業(yè)價(jià)值之間的那條“最后一公里”。

封面圖片來源:每經(jīng)媒資庫

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