每經(jīng)編輯｜段煉    

近日，一用戶反映，自己乘車時哈啰順風(fēng)車司機(jī)開智駕模式、玩手機(jī)，自己提醒了三次司機(jī)依舊打瞌睡。

據(jù)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)報(bào)道，對于有用戶反映，哈啰順風(fēng)車司機(jī)被指打瞌睡全程95%靠智駕，6月17日，哈啰回應(yīng)稱，哈啰平臺收到相關(guān)舉報(bào)后已于第一時間介入調(diào)查。本次事件中車主行為已構(gòu)成危險(xiǎn)駕駛，觸及平臺安全紅線，已被平臺永久封禁。

哈啰介紹，對乘客的不良體驗(yàn)深表致歉，目前正在與乘客溝通補(bǔ)償事宜。哈啰將進(jìn)一步加大對平臺注冊車主的安全駕駛宣講力度，明確獎懲規(guī)則，對涉及乘客安全的問題哈啰一直秉承零容忍的態(tài)度。如廣大乘客在行程中遇到安全隱患，可隨時撥打安全專線，平臺將第一時間介入。

此前報(bào)道：

廣東的陳女士稱自己坐順風(fēng)車從湛江徐聞到深圳羅湖，沒想到在車速100多km/h的情況下，司機(jī)卻開智駕歪頭睡覺。陳女士錄下了視頻，并發(fā)布到社交媒體引起關(guān)注。

她寫道：“司機(jī)在湛江、中山、江門、深圳均有睡覺和玩手機(jī)刷視頻，全程95%都在使用智能駕駛。司機(jī)講話十分不禮貌，看到他在手機(jī)上和別人吵架，所以我們當(dāng)時不敢提出下車。”

陳女士接受媒體采訪時稱：發(fā)現(xiàn)他睡了六次，提醒都沒用，還用手機(jī)聊天，看著像在起爭執(zhí)。

心里害怕的陳女士當(dāng)即發(fā)信息報(bào)警，深圳市公安局羅湖區(qū)分局蓮塘派出所民警安撫陳女士冷靜，不要刺激司機(jī)，并指導(dǎo)陳女士發(fā)定位。

此前據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道，陳女士提到，其間自己也有跟哈啰平臺客服反映情況，“哈啰基本是沒有什么作為，而且我跟他反饋這個問題的時候，他說3:00的時候已經(jīng)沒上班了。”

記者注意到，認(rèn)證主體為上海鈞豐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的“哈啰客服”在評論區(qū)留言：“非常抱歉給您帶來不好的出行體驗(yàn)！經(jīng)初步核實(shí)，該車主涉嫌危險(xiǎn)駕駛，已觸及平臺管理紅線，我們已永久封禁其賬號。因行程提前結(jié)束，相關(guān)費(fèi)用退還和體驗(yàn)補(bǔ)償，我們將進(jìn)一步核查后向您答復(fù)，請您保持聯(lián)系。”

陳女士表示，哈啰客服致電表示補(bǔ)償30元優(yōu)惠券，后來又說升級到300元現(xiàn)金，“我們還是不要，只希望退還車費(fèi)，還有給我看一下他是否真的封號。”

編輯|段煉 杜波

校對|梁露月

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