每經(jīng)記者｜可楊    每經(jīng)編輯｜李雨冰    

隨著2026年全國(guó)高考落下帷幕，一場(chǎng)圍繞志愿填報(bào)的AI（人工智能）競(jìng)賽也同步進(jìn)入高潮。

6月10日，阿里巴巴旗下千問(wèn)上線高考志愿填報(bào)Agent（智能體），推出覆蓋查分、選校、填報(bào)到錄取跟進(jìn)的全周期服務(wù)。同一天，百度也宣布升級(jí)高考服務(wù)體系，發(fā)布新版AI志愿報(bào)告，并首次引入真人專家審核背書機(jī)制。

值得關(guān)注的是，面對(duì)規(guī)模達(dá)1290萬(wàn)人的高考群體，以及超過(guò)九成考生有志愿填報(bào)服務(wù)需求的市場(chǎng)，各家平臺(tái)幾乎無(wú)一例外選擇了免費(fèi)開放。免費(fèi)背后，既有技術(shù)能力的比拼，也有用戶入口、數(shù)據(jù)沉淀和AI應(yīng)用生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的考量。

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2025年中國(guó)高考志愿填報(bào)市場(chǎng)付費(fèi)規(guī)模達(dá)10.9億元，預(yù)計(jì)2027年將增至12.2億元。越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)大廠、教育科技公司以及垂類升學(xué)機(jī)構(gòu)正在加速涌入這一賽道。

從問(wèn)答到辦事 Agent服務(wù)志愿填報(bào)

今年的高考服務(wù)領(lǐng)域，一個(gè)明顯的變化是，Agent競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已經(jīng)不再停留于給答案。

千問(wèn)6月10日上線的全周期高考志愿填報(bào)Agent具備志愿日歷、志愿報(bào)告等功能，可圍繞志愿規(guī)劃、高考查分、志愿填報(bào)、錄取跟進(jìn)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提供主動(dòng)規(guī)劃、持續(xù)提醒和個(gè)性化建議。

千問(wèn)高考項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鄭嗣壽在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在內(nèi)的媒體記者采訪時(shí)表示，過(guò)去夸克高考更多遵循的是“工具+搜索”邏輯，而千問(wèn)則是采用Agent這種AI產(chǎn)品形態(tài)，其核心價(jià)值在于通過(guò)持續(xù)對(duì)話幫助考生發(fā)現(xiàn)自身需求和興趣?！皬囊粋€(gè)單向的使用過(guò)程，走向擬人化交互?！?/p>

百度則選擇了另一條強(qiáng)化信任機(jī)制的路線。

6月10日，百度發(fā)布全面升級(jí)的高考服務(wù)方案，推出AI志愿報(bào)告，并引入真人專家背書機(jī)制，由資深志愿規(guī)劃師對(duì)AI生成內(nèi)容進(jìn)行審核認(rèn)證。

百度方面稱，AI算法負(fù)責(zé)精準(zhǔn)測(cè)算，行業(yè)專家負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)兜底，旨在填補(bǔ)AI工具在考生信任層面的缺口。此外，百度還整合了用戶搜索行為數(shù)據(jù)、高校專業(yè)數(shù)據(jù)以及就業(yè)大數(shù)據(jù)資源，并連接全國(guó)2200余所高校20余萬(wàn)名在校生和畢業(yè)生資源，為考生提供答疑服務(wù)。

從產(chǎn)品形態(tài)看，兩家企業(yè)路徑不同，但目標(biāo)一致：試圖將高考志愿填報(bào)從一次性的查詢服務(wù)升級(jí)為持續(xù)性的決策輔助系統(tǒng)。

而這也折射出當(dāng)前AI行業(yè)的重要趨勢(shì)，從會(huì)聊天走向能辦事。千問(wèn)事業(yè)部AI算法負(fù)責(zé)人蔣冠軍在采訪中表示，高考志愿填報(bào)與Agent的發(fā)展方向高度契合，因?yàn)槠浔举|(zhì)是一個(gè)需要反復(fù)規(guī)劃、推演和決策的復(fù)雜任務(wù)。

對(duì)于千問(wèn)而言，高考志愿填報(bào)服務(wù)或許只是其Agent能力的一次集中展示。過(guò)去半年，千問(wèn)陸續(xù)接入地圖、打車、購(gòu)物、閃購(gòu)等多個(gè)阿里生態(tài)服務(wù)，并嘗試讓模型調(diào)用不同能力完成真實(shí)任務(wù)。

6月初，千問(wèn)App（應(yīng)用程序）又宣布向第三方Agent和Skill（技能包）開放，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、東方航空等首批品牌開始測(cè)試Agent服務(wù)。相比于單純打造一個(gè)功能更強(qiáng)的聊天機(jī)器人，其探索更像是在驗(yàn)證Agent是否已經(jīng)具備進(jìn)入真實(shí)生活場(chǎng)景的能力。

而高考志愿填報(bào)恰恰是一個(gè)足夠復(fù)雜的驗(yàn)證場(chǎng)。它不僅涉及高校、專業(yè)、分?jǐn)?shù)、位次等海量數(shù)據(jù)，還需要持續(xù)追問(wèn)、個(gè)性化推理以及動(dòng)態(tài)決策。對(duì)于Agent而言，這比簡(jiǎn)單問(wèn)答更接近現(xiàn)實(shí)世界中的任務(wù)處理過(guò)程。

千問(wèn)事業(yè)群總裁吳嘉在接受采訪時(shí)也表示，高考志愿填報(bào)服務(wù)是AI辦事的重要延續(xù)。吳嘉認(rèn)為，閃購(gòu)、打車都是用AI幫用戶在真實(shí)世界里辦事，但這些消費(fèi)場(chǎng)景更多是對(duì)個(gè)性化的理解，任務(wù)長(zhǎng)度和復(fù)雜度沒有那么高。高考志愿填報(bào)是另一種“辦事”，它涉及人生選擇，容錯(cuò)率極低，沒有唯一正確答案。

“高考不是臨時(shí)增加的一個(gè)場(chǎng)景，它是AI辦事這條路的自然延伸，也是Agent能力的一次階段性跨越。如果千問(wèn)能在這種高壓、低容錯(cuò)率的場(chǎng)景里跑通，后續(xù)延伸到更多復(fù)雜決策場(chǎng)景就有了基礎(chǔ)?！眳羌握f(shuō)。

免費(fèi)服務(wù)背后 爭(zhēng)奪的不只是高考考生

表面看，各家企業(yè)是在爭(zhēng)奪高考季的用戶，但在行業(yè)人士看來(lái)，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背后更深層的目標(biāo)是AI時(shí)代用戶入口和服務(wù)主導(dǎo)權(quán)的爭(zhēng)奪。

艾媒咨詢CEO（首席執(zhí)行官）張毅在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，目前互聯(lián)網(wǎng)大廠和垂類升學(xué)機(jī)構(gòu)已經(jīng)形成明顯分層。其中，阿里、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以通用大模型和生態(tài)體系為底座，將AI志愿填報(bào)工具作為獲取高考流量的重要抓手，主要依靠免費(fèi)服務(wù)吸引C端（面向消費(fèi)者）用戶。而有道等垂類機(jī)構(gòu)，則更多依賴獨(dú)家投檔數(shù)據(jù)庫(kù)和線下咨詢師服務(wù)，爭(zhēng)奪高客單價(jià)市場(chǎng)。

事實(shí)上，從公開數(shù)據(jù)來(lái)看，高考志愿填報(bào)本就是一個(gè)典型的低頻剛需市場(chǎng)。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)九成的高考生愿意使用志愿填報(bào)服務(wù)。對(duì)于平臺(tái)而言，這意味著極高的社會(huì)關(guān)注度和用戶集中度。

張毅指出，不能簡(jiǎn)單用復(fù)購(gòu)率衡量這一場(chǎng)景價(jià)值，高考志愿填報(bào)往往是家庭最重要的決策入口之一，其背后能夠沉淀完整的用戶畫像、教育領(lǐng)域訓(xùn)練數(shù)據(jù)以及長(zhǎng)期的口碑和信任關(guān)系。

不過(guò)，高考場(chǎng)景天然存在周期短的問(wèn)題?！疤顖?bào)結(jié)束以后，用戶流失率非常高，僅作為一次性的填報(bào)工具很難長(zhǎng)期獨(dú)立生存?！睆堃惚硎?，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以依托生態(tài)體系，向考研、考公、職業(yè)規(guī)劃等后續(xù)教育和就業(yè)場(chǎng)景延伸，形成更長(zhǎng)周期的用戶運(yùn)營(yíng)鏈路。而垂類機(jī)構(gòu)則可以通過(guò)高一選科、高二測(cè)評(píng)等服務(wù)前移，將用戶生命周期從高三向前延長(zhǎng)。

從企業(yè)端看，這一趨勢(shì)也已初露端倪。

在采訪中，鄭嗣壽透露，此前夸克高考的用戶中，長(zhǎng)期存在大量高一、高二甚至初中階段用戶，他們會(huì)提前了解目標(biāo)院校和未來(lái)規(guī)劃。未來(lái)產(chǎn)品也將從高考季進(jìn)一步延伸至更長(zhǎng)周期的人生規(guī)劃場(chǎng)景。

他同時(shí)表示，高考志愿填報(bào)Agent并不會(huì)止步于今年考后階段，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)規(guī)劃在今年暑期后繼續(xù)擴(kuò)展相關(guān)能力。

不過(guò)，隨著越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入賽道，行業(yè)挑戰(zhàn)也開始顯現(xiàn)。

張毅指出，數(shù)據(jù)合規(guī)、模型幻覺以及產(chǎn)品同質(zhì)化，已經(jīng)成為當(dāng)前AI志愿填報(bào)行業(yè)面臨的共同問(wèn)題。

對(duì)此，無(wú)論是百度引入真人專家審核，還是千問(wèn)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)校驗(yàn)、信息溯源和輔助決策定位，本質(zhì)上都在回應(yīng)同一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)AI開始介入人生重大決策時(shí)，如何建立用戶信任。

從搜索工具到Agent，高考志愿填報(bào)正在成為觀察AI應(yīng)用落地的重要窗口。

而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)大廠而言，免費(fèi)服務(wù)或許只是開始。真正的競(jìng)爭(zhēng)，在于誰(shuí)能夠率先把一次高考季的流量入口，轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的AI用戶關(guān)系與服務(wù)生態(tài)。

封面圖片來(lái)源：新華社