“太方便了！”在成都SKP，印度尼西亞旅客Darshi（化名）手持填寫完的《離境退稅申請(qǐng)單》，對(duì)成都高效的退稅服務(wù)贊不絕口。他在無(wú)人機(jī)品牌大疆店內(nèi)購(gòu)買了一臺(tái)DJI Mini5Pro暢飛套裝(DJI RC-N3)和一臺(tái)DJI Mini5Pro暢飛套裝( DJI RC2)，在商場(chǎng)就提前領(lǐng)到了1100余元退稅款的預(yù)付金，全程僅用時(shí)數(shù)分鐘。

Darshi體驗(yàn)的正是成都“碼上退”離境退稅服務(wù)。在商場(chǎng)的離境退稅服務(wù)臺(tái)，消費(fèi)者通過(guò)掃描二維碼就可以通過(guò)拍照上傳信息，“不用填寫紙質(zhì)表單辦理，整個(gè)流程非常順暢?！盌arshi稱，“工作人員專業(yè)的服務(wù)和清晰的指引，讓我這個(gè)第一次在中國(guó)退稅的外國(guó)游客感到很安心?！?/span>

Darshi的體驗(yàn)像是一面鏡子，折射出成都大力推進(jìn)入境游便利化舉措所帶來(lái)的強(qiáng)勁“磁力”，和擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放所釋放的無(wú)限“引力”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是這些“磁力”的最好佐證，2025年的1月-11月，成都辦理離境退稅業(yè)務(wù)筆數(shù)同比增長(zhǎng)達(dá)到283%，更是帶動(dòng)了商品銷售金額實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)142%。

退稅實(shí)現(xiàn)指尖“秒退”，消費(fèi)敢花更火熱

對(duì)游客來(lái)說(shuō)，離境退稅不只是“購(gòu)物回血”的小確幸，更是感受中國(guó)消費(fèi)溫度的窗口。成都，憑借著獨(dú)特的文旅資源，正持續(xù)吸引全球游客到訪，而Darshi正是其中之一，他利用圣誕假期來(lái)到中國(guó)，成都是旅行的最后一站。

在成都的五天時(shí)間，Darshi去了寬窄巷子，逛了熊貓基地，還在太古里體驗(yàn)了“即買即退”，“不只是便捷的退稅服務(wù)，成都的現(xiàn)代化都市風(fēng)貌、熱情好客的市民，還有可愛(ài)的大熊貓，都讓我流連忘返?！蓖硕惪钸€能直接用作接下來(lái)的消費(fèi)，這讓他更愿意在成都多停留、多購(gòu)物，也愿意向更多朋友推薦成都。

“為了讓全球旅客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，成都還通過(guò)增商店、拓品類、優(yōu)流程、擴(kuò)宣傳等措施，持續(xù)推動(dòng)離境退稅‘即買即退’便利化?！笔猩虅?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。數(shù)據(jù)顯示——截至2025年11月30日，全市離境退稅商店超600戶，其中“即買即退”商店超180戶。

得益于離境退稅“即買即退”服務(wù)的推廣和優(yōu)化，成都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“集中退付+單店退付+線上退付”的“即買即退”立體退稅服務(wù)模式。

“與傳統(tǒng)離境退稅相比，‘即買即退’服務(wù)將退稅環(huán)節(jié)從機(jī)場(chǎng)前移至商場(chǎng)，境外旅客在購(gòu)物時(shí)就能拿到退稅款，有效提升了消費(fèi)體驗(yàn)?！笔卸悇?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，目前成都IFS、SKP均設(shè)有離境退稅集中退付點(diǎn)，佛羅倫薩小鎮(zhèn)等30余個(gè)商店提供“店內(nèi)退”服務(wù)，成都時(shí)代奧特萊斯等100余家商戶開(kāi)通了“碼上退”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)離境退稅“即買即退”全流程線上辦理。

近三個(gè)月，成都IFS離境退稅辦理筆數(shù)同比大幅增長(zhǎng)220.47%，帶動(dòng)退稅商店銷售額同比增長(zhǎng)168.35%；2025年以來(lái)，成都SKP離境退稅業(yè)務(wù)筆數(shù)同比增長(zhǎng)182%，退稅商品金額同比增長(zhǎng)約116%，而商場(chǎng)自4月27日上線“即買即退”服務(wù)，更是辦理“即買即退”業(yè)務(wù)近900筆……政策的持續(xù)加力，對(duì)入境消費(fèi)拉動(dòng)明顯。

不僅如此，四川、重慶、云南、陜西還實(shí)現(xiàn)了“即買即退”跨省通辦，打破“即買即退”本地離境的限制。

從“能退稅”到“享退稅”，細(xì)節(jié)服務(wù)更貼心

最近，世界旅游聯(lián)盟聯(lián)合萬(wàn)事達(dá)卡、攜程集團(tuán)等機(jī)構(gòu)發(fā)布《2024-2025跨境旅游消費(fèi)趨勢(shì)研究報(bào)告》，2024年7月至2025年6月，入境游客消費(fèi)總額排名前十的城市依次為上海、廣州、北京、深圳、成都、杭州、張家界、蘇州、廈門和南京。成都排名僅次于北上廣深，且交易額增速在頭部城市中最快。

12月30日，市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議舉行。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“持續(xù)用力擴(kuò)大有效需求，不斷拓展內(nèi)需增長(zhǎng)新空間。加快建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市?！?/span>

入境游熱度持續(xù)攀升，國(guó)際消費(fèi)中心城市既是吸引境外游客的引力場(chǎng)，也是消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)力、活力的呈現(xiàn)窗口。聚焦豐富離境退稅商品供給，突出產(chǎn)品創(chuàng)新，聚焦外籍人士追捧度高的科技、國(guó)貨產(chǎn)品，成都推動(dòng)國(guó)之瑰寶、小米之家、時(shí)尚百盛、四川方所等特色品牌商戶成為“即買即退”商戶，并新增蜀錦蜀繡、熊貓文創(chuàng)等離境退稅商品品牌，推動(dòng)“蓉品出?！薄?/span>

拉動(dòng)入境消費(fèi)更進(jìn)一步增長(zhǎng)，還要在更多細(xì)節(jié)上下功夫。

比如，市商務(wù)局聯(lián)合市稅務(wù)局推出“成都離境退稅指南”和宣傳動(dòng)畫，并投放天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)、雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)、春熙路商圈、交子商圈的重點(diǎn)商場(chǎng)離境退稅咨詢點(diǎn)。同時(shí)，成都已構(gòu)建“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的支付體系，90%以上重點(diǎn)商圈支持國(guó)際卡支付，針對(duì)境外旅客較多的消費(fèi)場(chǎng)景，積極打造支付便利化精品商圈，讓境外旅客“買得放心、退得省心”。

作為入境消費(fèi)重要區(qū)域之一，佛羅倫薩小鎮(zhèn)率先在成都奧特萊斯領(lǐng)域推出“即買即退”服務(wù)，還增加了即時(shí)翻譯設(shè)備，可提供14國(guó)語(yǔ)言翻譯服務(wù)，為境內(nèi)外客群提供高效便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。2025年退稅筆數(shù)約700筆，同比增長(zhǎng)約400%，退稅金額同比增長(zhǎng)494%。同時(shí)，在2025年11月1日至2026年2月28日，佛羅倫薩小鎮(zhèn)至都江堰景區(qū)還啟動(dòng)免費(fèi)直通車，實(shí)現(xiàn)景區(qū)與購(gòu)物目的地的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”銜接，以推動(dòng)流量轉(zhuǎn)化為消費(fèi)的增量。

如今，退稅省心，消費(fèi)開(kāi)心——成都正用這樣的“購(gòu)物小確幸”，讓每位遠(yuǎn)方客人的旅程滿載而歸。