11月29日，近期熱議的“網(wǎng)易裁員”事件有了新的進展。

網(wǎng)易專項調(diào)查小組對外公布《關(guān)于網(wǎng)易前同事離職事件的處理結(jié)果》（以下簡稱“《處理結(jié)果》”），向當(dāng)事人及其家人以及公眾再次致歉，表示此次事件對網(wǎng)易是一次重大警醒，網(wǎng)易表示將盡最大努力，協(xié)助這位同事尋求妥善的治療方案，幫助他渡過難關(guān)。同時，網(wǎng)易公告表示，雙方已經(jīng)達成和解。

網(wǎng)易表示，“近幾日，公司管理層多次與這名同事及其家屬聯(lián)系，當(dāng)面做了誠摯的道歉和大量的溝通，雙方解除了一些誤會。”此前發(fā)文的患病離職員工也發(fā)出聲明，表示已經(jīng)和網(wǎng)易和解。

隨著網(wǎng)易和該名離職員工的和解，這一輿論熱議事件終于落幕。

當(dāng)事人：重新感受到網(wǎng)易人的溫暖

此前，一篇指責(zé)網(wǎng)易裁員的文章引起輿論熱議。當(dāng)時，網(wǎng)易第一時間發(fā)出說明，向相關(guān)前同事及家人道歉，并表示將繼續(xù)和他溝通，推進事件妥善處理。

當(dāng)時，網(wǎng)易也強調(diào)，人才是網(wǎng)易發(fā)展基石，同事的健康、成長、發(fā)展，是網(wǎng)易最大的KPI，“這次事件是對我們的一次警醒，網(wǎng)易將重新審視自己”。

從如今的和解結(jié)果來看，溝通取得了效果。該名離職員工今天發(fā)聲明表示，“這幾天，網(wǎng)易高層幾次聯(lián)系我們，當(dāng)面做了很誠懇的道歉、溝通和慰問。目前，我們和網(wǎng)易已經(jīng)達成了和解：雙方一致同意，放下爭議，共同去關(guān)注眼下最重要的事情——接下來，網(wǎng)易會全力協(xié)助我的治療，和我們一起共渡難關(guān)。”

這名患病的網(wǎng)易前員工說感謝網(wǎng)易專項調(diào)查小組的工作人員，是他們讓自己重新感受到網(wǎng)易人的溫暖。“現(xiàn)在的我，只有一個簡單的愿望，就是平安健康，積極配合治療，在病情得到控制后重新找一份工作，不讓父母再為我操心。”這名患病的離職員工在聲明中說道。

網(wǎng)易公布5項改進舉措

“在處理此事的過程中，我們也聽到了大量批評的聲音。這是對公司的一次重大警醒。我們將直面問題，進行切實的反思和調(diào)整。”在公布處理結(jié)果的同時，網(wǎng)易也同步推出了5項相關(guān)的改進措施。

具體包括：

1、深究事件發(fā)生的根源，此事暴露了公司制度在執(zhí)行中出現(xiàn)了一些明顯偏差。目前，公司已明確各環(huán)節(jié)相應(yīng)責(zé)任人，對涉事的4名主管和1名員工進行了不同層級處分。同時，管理層也深刻反思，從全局角度開始審查公司各項制度的執(zhí)行情況。

2、基層員工關(guān)懷必須做得更到位，除“五險一金”外，確保公司為員工額外配備的商業(yè)保險等福利為員工所熟知并落實；幫助困難員工及家屬申請專項幫扶基金“易補助”（針對重疾和意外等情況），有效減輕員工及其家庭的經(jīng)濟負擔(dān)。

3、強化員工績效考核的及時反饋機制，在績效復(fù)核環(huán)節(jié)中新增360度環(huán)評、跨部門專業(yè)評委等制衡措施，弱化主管主觀評判占比，確?？冃Э己烁?/p>

4、進一步疏通員工內(nèi)部反饋渠道，在KM平臺搭建統(tǒng)一的意見交流及投訴平臺。我們鼓勵員工提出異議或投訴，公司道德委員會將獨立核實調(diào)查并跟進反饋。

5、在一年一度的員工滿意度調(diào)查中，新增離職員工抽樣訪談，將員工集中反映的問題列入年度重點改進計劃，并對改進進度與結(jié)果予以公示。

這樣的處理結(jié)果，是網(wǎng)易高層對這次事件暴露出的問題給予了高度重視。對于網(wǎng)易來說，毫無疑問，這樣的事件無形中促進了網(wǎng)易自我審視和全面改進。對于當(dāng)事離職員工來說，和網(wǎng)易和解后，身體康復(fù)將是他最重要的目標。

（圖：網(wǎng)易公布《處理結(jié)果》）