每經(jīng)記者｜宗旭    每經(jīng)編輯｜張海妮    

7月5日，加推科技COO、聯(lián)合創(chuàng)始人劉翌在2018年度加推“全民營銷”高峰論壇上指出，雖然當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)相當(dāng)普及，但是在中國4300多萬家企業(yè)中仍僅有不到7%的企業(yè)，真正從網(wǎng)絡(luò)上賺到了錢，門檻高、流量貴、運(yùn)營難是困擾企業(yè)的幾大核心原因。

因此當(dāng)微信成為一個月活超過10億的超級APP時，它在許多人的心目中就變成一個擁有巨大流量的“蓄水池”，這對于求流量而不得的商家來說是一個巨大的誘惑。“微信流量的特點(diǎn)是以人為單位，通過微信群、朋友圈、公眾號等交換和裂變流量，從而將流量的成本無限降低，微信是互聯(lián)網(wǎng)的流量洼地。” 劉翌說道。

至于如何將商家與用戶做連接，騰訊給出的解決辦法是小程序，電商應(yīng)用拼多多的成功，無疑恰好證明了小程序釋放出來的強(qiáng)大可能性。借助微信這個超級APP的強(qiáng)大流量入口，小程序本身輕便、快捷的特點(diǎn)，讓拼多多等享受到了新一波技術(shù)紅利。

不過，拼多多成功體現(xiàn)在商家與用戶之間的直接連接上，而在B2B領(lǐng)域，如何利用小程序帶來的技術(shù)紅利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售人員與潛在客戶之間的連接依舊是個問題，因此無論是創(chuàng)業(yè)者也好，CRM（客戶關(guān)系管理）也好，開始把眼光轉(zhuǎn)向線下的一個經(jīng)典場景——“遞名片”上，并把它搬到了小程序上，這也產(chǎn)生了如加推、遞名片、客脈等名片小程序。

引流是永遠(yuǎn)的話題

至于為何是名片小程序，加推科技創(chuàng)始人、CEO彭超指出，名片是銷售過程中第一個標(biāo)準(zhǔn)官式動作，也是雙方見面后唯一為對方留下的“信物”。 彭超表示，正是基于這兩個邏輯，他開始設(shè)計加推。另一方面，從微信小程序的發(fā)展歷史看，真正使其爆發(fā)的是帶有社交屬性的小游戲，因此小程序要想留存，需要有一個高頻的社交場景，而遞名片這個場景恰恰符合。

在演講中，劉翌透露了一組數(shù)據(jù)：目前中國共有4300多萬家企業(yè)，擁有高達(dá)8000多萬線下銷售人員，其中95%是中小企業(yè)；而在這4300萬家企業(yè)當(dāng)中，僅有不到7%的企業(yè)，真正從網(wǎng)絡(luò)上賺到了錢。

在總結(jié)觸網(wǎng)失敗企業(yè)的背后原因時，劉翌指出，門檻高、流量貴、運(yùn)營難是幾大核心原因。“在移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此普及的今天，中國企業(yè)的銷售效率依然低下。換句話說，中國移動互聯(lián)網(wǎng)這幾年發(fā)展的紅利，大部分企業(yè)其實(shí)并沒太多受益。”

“微信天然具備很好的社交屬性，并且微信流量占據(jù)中國線上流量超過60%，再加上小程序可以把人、商品、服務(wù)用一種輕型的APP的形式承載，名片小程序是解決企業(yè)流量+變現(xiàn)問題很好的切入點(diǎn)。” 劉翌在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時說道。

時至今日，中國很多做CRM的公司也都開始做名片小程序，就在活動前兩天，紛享銷客推出了基于微信小程序開發(fā)的免費(fèi)產(chǎn)品“客脈”，能夠與紛享銷客CRM無縫集成。紛享銷客CEO羅旭是這么描述客脈小程序的定位的：客脈小程序是享銷客CRM從銷售管理走向營銷獲客、從客戶價值走向用戶價值、從管理屬性走向賦能屬性的創(chuàng)新實(shí)踐，是紛享銷客營銷云的重要一環(huán)。由此可以看出，名片小程序在引流上的重要性。 

中國企業(yè)服務(wù)市場迎來發(fā)展機(jī)遇

盡管外界喜歡給加推打上“CRM”的標(biāo)簽，但是劉翌在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時強(qiáng)調(diào)，加推絕對不是一家所謂的做CRM的公司。劉翌解釋原因的時候，其指出了當(dāng)前中國CRM市場存在的一些問題。

事實(shí)上中國的CRM發(fā)展已有很長一段時間，美國的Salesforce一直是中國CRM廠商學(xué)習(xí)和效仿的對象，但是一直以來中國這么龐大的市場并未誕生千億美元市值的“Salesforce”，如果從市值層面來說甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如。“之所以傳統(tǒng)的CRM市場做那么久都沒有做出來，核心原因是原來的CRM解決的是B2S的問題，也即老板與銷售員之間的管理關(guān)系。”劉翌稱，因此加推想要做的是前端的獲客及流量變現(xiàn)的部分，包括1.0時代把名片和CRM結(jié)合，幫助提高銷售獲客效率，以及2.0時代加推把商城和名片做結(jié)合，再把商城的數(shù)據(jù)和CRM打通，從而解決從社交到成交的過程。

“本質(zhì)上來講，我們跟很多的CRM來講是合作的關(guān)系，其實(shí)我們現(xiàn)在跟很多的CRM廠商合作，把加推的能力和CRM以后的數(shù)據(jù)做嫁接，這樣會搭建出一個更加強(qiáng)大的CRM。”劉翌表示。

從劉翌的描述中可以看到，加推與客脈在定位上頗為類似，同樣都屬于前端的獲客部分。不同的是客脈是紛享銷客推出的產(chǎn)品，可以直接接入紛享銷客的CRM系統(tǒng)。那么加推的挑戰(zhàn)就出現(xiàn)了，在這些CRM廠商擁有屬于自己的名片小程序之后，加推有沒有其他特色的功能讓CRM廠商愿意接入加推的系統(tǒng)？

但是不管加推未來發(fā)展如何，從中國企業(yè)服務(wù)市場來看，IDG資本合伙人?？庵赋霎?dāng)前的三個巨大機(jī)遇：一是微信全面滲透而帶來的產(chǎn)業(yè)機(jī)會，二是美國Salesforce市值突破千億美元而體現(xiàn)出的CRM行業(yè)前景，三是中國企業(yè)管理模式開始全面轉(zhuǎn)變衍生出的To B市場機(jī)會。