近日，中國銀行業(yè)協(xié)會表彰了2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點，恒豐銀行重慶江北支行、江津支行榮獲中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級營業(yè)網(wǎng)點稱號，大渡口支行榮獲中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)四星級營業(yè)網(wǎng)點稱號。同時，恒豐銀行重慶南岸支行大堂經(jīng)理李敏經(jīng)過資料審核、現(xiàn)場評測、專家評審等多個環(huán)節(jié)，榮獲“2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星大堂經(jīng)理”稱號。

中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點評選是國內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)威評選之一，旨在評選文明規(guī)范服務(wù)方面推進銀行業(yè)服務(wù)改進工作，提升全行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)能力。星級營業(yè)網(wǎng)點已經(jīng)成為衡量網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。截至目前，恒豐銀行重慶分行共擁有6家五星級營業(yè)網(wǎng)點及2家四星級營業(yè)網(wǎng)點。

一直以來，恒豐銀行重慶分行高度重視服務(wù)品質(zhì)，將服務(wù)作為強化核心競爭力、實現(xiàn)差異化競爭的關(guān)鍵。該行將爭創(chuàng)星級營業(yè)網(wǎng)點作為全行重點工作來抓，認真組織開展文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)工作，進一步強化營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)管理，持續(xù)提升營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。創(chuàng)評過程中，該行組織召開創(chuàng)評工作啟動會，成立創(chuàng)評領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)評目標(biāo)和方案，成立文明服務(wù)管理巡檢團隊，參照考核評價體系中10大項、32小項、200條標(biāo)準(zhǔn)對參評網(wǎng)點進行量化預(yù)評，扎實督導(dǎo)，對標(biāo)提升。

恒豐銀行重慶分行相關(guān)負責(zé)人表示，未來該行將不斷強化服務(wù)管理，改善營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施設(shè)備，進一步提高員工服務(wù)技能水平，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)為業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展助力。