近年來，成都晚報積極運用新技術(shù)新思維，開全國先河，打造由兩微（成都志愿者微博、微信）、一端（成都志愿者客戶端）、一網(wǎng)（成都志愿者網(wǎng)）、一線（雷鋒熱線）構(gòu)成的“成都志愿者新媒體矩陣”，為志愿者個人和組織實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、項目對接及參與交流，提供了高效暢通、及時穩(wěn)定的便捷通道，創(chuàng)新性打造公益新媒體。成都晚報社在志愿公益服務(wù)領(lǐng)域的努力，五年內(nèi)三次獲得中宣部表彰，十次獲得省委宣傳部獎勵。

2012年，在成都市委宣傳部、市文明辦、成都傳媒集團的指導(dǎo)支持下，成都晚報社建立成都志愿者網(wǎng)，成都志愿者APP也于2015年3月正式上線。截至目前，成都志愿者網(wǎng)（APP）注冊志愿者人數(shù)已達(dá)到208.25萬，其中建成區(qū)注冊志愿者人數(shù)為795554人。注冊志愿服務(wù)隊伍達(dá)到21477支，共發(fā)布志愿服務(wù)項目超過13.58萬個，平均每天超過67個。

通過志愿者網(wǎng)（APP），可實現(xiàn)志愿者注冊、線上培訓(xùn)、志愿項目發(fā)布招募、志愿活動分類查詢、志愿服務(wù)時長記錄、志愿活動展示、公益資訊傳播等功能。此外，成都志愿者網(wǎng)（APP）已實現(xiàn)基于志愿者地理位置的“項目地圖”查詢。

2015年3月，成都晚報社在全國媒體中首推“所有人幫所有人”的全民共享公益平臺——雷鋒熱線，在開設(shè)報紙專版及熱線電話（028-81234567）的基礎(chǔ)上，不斷挖掘自身特色，推出互聯(lián)網(wǎng)新媒體矩陣，包括微博（新浪微博@雷鋒熱線）、微信（雷鋒熱線微信公眾號）、多個線上社群（QQ群、微信群）、公益直播等產(chǎn)品，形成線上、線下系統(tǒng)化全媒體矩陣，實現(xiàn)公益信息的全時、全域、全媒體、全渠道、全互動傳播，立足推動實現(xiàn)“全民學(xué)雷鋒、凡人做善事”的良好社會氛圍。

近年來，成都晚報組建了包括志愿者、公益組織、愛心企業(yè)等參加的雷鋒熱線愛心聯(lián)盟，為需要幫助的人群與提供幫助的個人或組織牽線搭橋。目前，雷鋒熱線愛心聯(lián)盟已吸引了3000多個社區(qū)、1153支愛心團體及100余支黨員志愿者服務(wù)隊加入。

立足成都的同時，雷鋒熱線不斷突破地域限制，力求實現(xiàn)服務(wù)與需求的精準(zhǔn)對接。去年以來，雷鋒熱線主動將合作伙伴延伸至全國，現(xiàn)已逐步與人民網(wǎng)、南方都市報、都市快報等全國30余個城市150家主流媒體建立聯(lián)系，形成志愿公益聯(lián)盟，組建了雷鋒熱線全國聯(lián)盟。

雷鋒熱線的影響力正在不斷擴大，社會效應(yīng)呈“裂變式”增長，收獲多個獎項。2017年，雷鋒熱線獲得由中國報業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“2017傳媒創(chuàng)新合作項目”獎項；獲得由8所高等新聞院校聯(lián)合今日頭條共同頒發(fā)的“2017年度潛力項目”獎項；先后獲得四川新聞獎二等獎、成都新聞獎一等獎；被成都傳媒集團授予精品欄目稱號。2016年，雷鋒熱線獲得“成都市十佳志愿服務(wù)項目”稱號。此外，雷鋒熱線還引起了新華社、《光明日報》、人民網(wǎng)、中新網(wǎng)等央媒關(guān)注，多次聚焦進(jìn)行報道。