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每經(jīng)記者 肖樂

“平安不僅是一個金融公司，更是一個科技公司。”平安集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理兼首席信息執(zhí)行官和首席運(yùn)營官陳心穎在7月14日的平安投資者大會上表示。過去五年，平安集團(tuán)每年在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入達(dá)到10億美元，這些投入已經(jīng)為其內(nèi)部業(yè)務(wù)帶來了極大的成本下降和效率提升，與此同時，平安也在將這些技術(shù)向外輸出，獲取利潤。

在7月14日的投資者大會上，平安首次披露了其在人臉識別、聲紋識別、區(qū)塊鏈等方面所做的技術(shù)創(chuàng)新以及應(yīng)用落地。

“金融和醫(yī)療板塊還有很多需要科技提升的地方，例如社保的費(fèi)改、費(fèi)控，接下來會繼續(xù)在這兩大板塊加大投入，向更深的維度挖掘價值。”陳心穎在回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的提問時說道。

技術(shù)撬動四大生態(tài)圈

金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)金融是平安集團(tuán)業(yè)務(wù)布局的四大生態(tài)圈，在這四大生態(tài)圈中，平安在人工智能方面的創(chuàng)新有著豐富的應(yīng)用場景。

據(jù)平安科技首席產(chǎn)品專家區(qū)海鷹介紹，平安的人臉識別已經(jīng)在集團(tuán)內(nèi)17個專業(yè)公司應(yīng)用，幫助壽險、銀行、普惠、陸金所等公司提升了工作效率，節(jié)省了人力成本。例如，在人臉識別技術(shù)的幫助下，壽險的出單效率從過去的兩小時下降到了1分鐘，而人臉識別以及征信數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠幫助平安普惠在三分鐘之內(nèi)做出貸款的決策。

平安科技總經(jīng)理陳立明表示：“平安科技對于人工智能的研究和開發(fā)，已開始從識別技術(shù)向更先進(jìn)更復(fù)雜的預(yù)測和決策技術(shù)進(jìn)發(fā)，進(jìn)行信貸審核時的微表情研究，聲紋識別、流感疾病預(yù)測指數(shù)、駕駛行為分析等成果的深入研究。”

“利用微表情技術(shù)，能夠識別卡車司機(jī)的狀態(tài)，是否疲憊，能夠及時作出提醒，預(yù)防事故。”區(qū)海鷹舉例道。

不過與人臉識別技術(shù)相比，微表情、聲紋識別等技術(shù)還處在相對早期的階段。“人臉識別技術(shù)，17個子公司已經(jīng)在用，聲紋識別還比較新，正在測試第一階段。1個正常人能識別100多個人的聲音，我們希望機(jī)器可以達(dá)到10億人。”區(qū)海鷹表示，“預(yù)計今明年會在業(yè)務(wù)中應(yīng)用，比如放到電話中心使用。我們希望客戶一打進(jìn)來就可以識別出他的身份，不需要所謂的電話密碼。”

從集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)用到同業(yè)輸出

除了集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)用，平安正在向外部輸出科技能力。據(jù)了解，平安旗下的金融壹賬通已經(jīng)與國內(nèi)超過200家銀行、超過2000家非銀金融機(jī)構(gòu)合作。“金融壹賬通能夠幫助中小銀行做零售銀行，例如上海銀行的直銷銀行就是應(yīng)用我們的平臺。”陳心穎表示。

在平安的另一個核心領(lǐng)域醫(yī)療板塊中，平安已經(jīng)形成了一個智慧醫(yī)保管理服務(wù)平臺，累計推廣超過220個城市，幫助政府降低醫(yī)保支出、提升服務(wù)及風(fēng)控水平。“通過控費(fèi)、管理藥品使用、識別欺詐等，能夠幫助政府節(jié)省約14%的社保成本。”陳心穎解釋道。

在金融和醫(yī)療之外的場景中，平安人臉識別技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用于深圳機(jī)場、深圳房管局、深圳社保等場景。未來，平安能夠與機(jī)場公安、深圳機(jī)場共建分析模型，在提升安保的同時，每年或可獲取超5億次航空旅客出行數(shù)據(jù)。

內(nèi)部應(yīng)用成熟后，再向外輸出，平安技術(shù)創(chuàng)新在創(chuàng)造內(nèi)生價值的同時，也在獲取外部盈利。“科技能夠幫助集團(tuán)低成本實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。例如由于我們能夠提供預(yù)測的技術(shù)，預(yù)測哪些地區(qū)更容易發(fā)生車禍，因此40%的車險事故能夠在5分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，這是科技為集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)帶來的價值。”陳心穎表示，科技板塊孵化的公司陸金所、好醫(yī)生都會上市，為集團(tuán)提供新的價值。

陳心穎指出，金融資產(chǎn)領(lǐng)域當(dāng)前的市場規(guī)模為200萬億，未來可達(dá)到350萬億；醫(yī)療健康領(lǐng)域同樣具有較大空間，預(yù)計未來可以達(dá)到8萬億的規(guī)模。

“金融和健康醫(yī)療是過去五年投入比較大的板塊，也是接下來最核心的板塊。未來在金融和醫(yī)療還有很多要做，這兩個生態(tài)圈會繼續(xù)深入。比如社保的費(fèi)改費(fèi)控，希望能夠從客戶的角度去加大投入。比如金融壹賬通，目前雖然有200多家合作銀行，2000多家非銀金融機(jī)構(gòu)，但平均產(chǎn)品數(shù)還不多，還有更深的維度要挖。”陳心穎向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。