近日，一女子在云南瑞麗摔斷售價為30萬元翡翠手鐲后暈倒的圖片在網(wǎng)絡(luò)上流傳，引發(fā)熱議。瑞麗市委宣傳部工作人員28日表示，經(jīng)多次調(diào)解，當(dāng)事雙方無法就賠償條件達(dá)成一致，決定根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定提請民事訴訟。

北京百瑞律師事務(wù)所的劉彪律師表示：“在雙方責(zé)任分擔(dān)方面，要考慮售貨員有沒有盡到提醒義務(wù)，商家的防范措施是否做好。如果商家的提醒義務(wù)已經(jīng)做到，那么若是顧客的過錯造成鐲子損壞，賠償?shù)呢?zé)任在顧客。”

官方調(diào)查

未發(fā)生強買強賣、欺詐行為

據(jù)媒體報道，27日上午，江西籍女士費某在瑞麗市姐告玉城試戴手鐲時，不慎將賣家林某叫價30萬元的手鐲摔斷。因過度緊張，費女士當(dāng)場暈厥。事發(fā)后，當(dāng)事雙方協(xié)商無果后，選擇報警處理，姐告公安分局國門派出所隨即受理。其間，公安、市場監(jiān)督管理、旅游等部門及時進(jìn)行調(diào)解處理。經(jīng)調(diào)查了解，此事為意外事件，事發(fā)現(xiàn)場并未發(fā)生強買強賣、欺詐、脅迫、誘導(dǎo)等違反相關(guān)法律、法規(guī)的行為。

調(diào)解期間，瑞麗市寶玉石協(xié)會評估專業(yè)委員會的專家也到調(diào)解現(xiàn)場對手鐲進(jìn)行價值評估，最終估價18萬元。而瑞麗市寶玉石協(xié)會常務(wù)副會長儲云春28日稱，目前游客愿意賠付的金額在3萬元左右。

律師答疑

責(zé)任分擔(dān)要考慮商家是否盡提醒義務(wù)

北京天馳君泰律師事務(wù)所的朱朝鋒律師表示：“這件糾紛最好的辦法便是協(xié)商解決。但如果無法協(xié)商，從目前來看唯有通過司法程序解決，這就涉及兩個關(guān)鍵問題，一個是玉鐲子的價格，一個是玉鐲子摔碎的原因。如果確實是游客試戴致使玉鐲子摔碎，并且經(jīng)權(quán)威評估機構(gòu)進(jìn)行了估價，那么，依據(jù)我國法律規(guī)定，該游客應(yīng)當(dāng)照價賠償?shù)昙覔p失。”

北京百瑞律師事務(wù)所的劉彪律師補充道：“在雙方責(zé)任分擔(dān)方面，要考慮售貨員有沒有盡到提醒義務(wù)，商家的防范措施是否做好。如果商家的提醒義務(wù)已經(jīng)做到，那么若是顧客的過錯造成鐲子損壞，賠償?shù)呢?zé)任在顧客。”

劉彪表示：“關(guān)于賠償?shù)臄?shù)額，通過司法訴訟解決的話，在雙方都認(rèn)可的情況下，買賣雙方或者是法院找一鑒定機構(gòu)做價值評估，訴訟雙方有一方對鑒定機構(gòu)不認(rèn)可，則需要重新鑒定。”

行內(nèi)規(guī)矩

避免責(zé)任不清交易過程所有物品不能手遞手

在這起事件中，有律師質(zhì)疑瑞麗市寶玉石協(xié)會不具備鑒定資格。對此，潘家園舊貨市場總經(jīng)理師俊超接受法晚記者采訪時表示：“對，咱們國家對玉石的評估只有中恒譽。一般個人鑒定，在買賣雙方均認(rèn)可的情況下，可以通過行業(yè)專家或者協(xié)會來做鑒定。一般鑒定機構(gòu)是根據(jù)材質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)給一個參考意見。如果雙方不認(rèn)可，是沒有法律效力的。”

師俊超說：“玉石行業(yè)有句話，‘金錢有價玉石無價’。玉石沒辦法衡量價格的。但玉石是有一個市場價，每種玉石根據(jù)顏色、雕工等，行業(yè)協(xié)會可以據(jù)此給出一個價格作為一種參考意見。”

在購買、查看時，師俊超建議買賣雙方不要手與手相接傳遞物品，“古玩行里的規(guī)矩是，所有的物品不能手遞手，這是為了避免分不清責(zé)任。如果發(fā)生物品落地受損的情況，這種糾紛如果是各50%的責(zé)任，雙方都覺得對方在碰瓷，所以服務(wù)員還是把物品先放好，買家再去看。”

另外，以玉鐲為例，拿起也是有講究的，師俊超介紹，“用中指、食指和大拇指，三個手指頭摳著手鐲，就像一個鎖頭一樣，把鐲子鎖在自己的手中，這樣會保險一些。”

如果試戴玉鐲，師俊超說，“手平時比較澀，佩戴鐲子時不是很容易，建議用很薄的塑料袋或者打一些手油。摘下手鐲時，一定要注意手向身體內(nèi)，慢慢摘落下來。”

師俊超強調(diào)：“珠寶都有易碎的特性，拿這些東西時務(wù)必輕拿輕放，不了解就多問問，多動嘴少動手。”

（來源：法制晚報實習(xí)記者任小佳