每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 孫皓翎    

每經(jīng)記者 孫皓翎 每經(jīng)編輯 張海妮

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年一季度，我國(guó)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額8.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10%，較去年同期放緩0.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，一季度全國(guó)網(wǎng)上商品零售額1.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25.8%，增速較去年同期下滑0.1個(gè)百分點(diǎn)。

面對(duì)持續(xù)下行的零售行業(yè)，在5月24日~26日于重慶舉辦的“第十二屆中國(guó)零售商大會(huì)暨展會(huì)”上，商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司副司長(zhǎng)尹虹表示，創(chuàng)新是零售業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，以麥德龍為代表的多家企業(yè)也在會(huì)上分享了其創(chuàng)新變革的有益做法。

創(chuàng)新成“新零售”發(fā)展新動(dòng)力

尹虹認(rèn)為，無(wú)論從世界零售業(yè)的發(fā)展史，還是我國(guó)改革開(kāi)放近40年來(lái)零售業(yè)發(fā)生的變革來(lái)看，創(chuàng)新都是零售業(yè)發(fā)展永遠(yuǎn)的主旋律。

而如今零售企業(yè)正面臨新的外部環(huán)境挑戰(zhàn)，受經(jīng)營(yíng)成本上升、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展的影響，實(shí)體零售業(yè)主要的指標(biāo)出現(xiàn)了增速回落，關(guān)店現(xiàn)象頻發(fā)。在這種情況下，我國(guó)零售業(yè)在過(guò)去幾年也迎來(lái)了新零售、新業(yè)態(tài)、新模式、跨界融合等一系列創(chuàng)新變革。

在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，面對(duì)逐漸凸顯的的高增速瓶頸，馬云于去年提出了“新零售”概念。

在國(guó)美集團(tuán)高級(jí)副總裁何陽(yáng)青看來(lái)，新零售有“6個(gè)工程和1個(gè)標(biāo)桿“，即要以強(qiáng)的供應(yīng)鏈支撐存量業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)、用新場(chǎng)景來(lái)導(dǎo)入新業(yè)務(wù)、以物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建后服務(wù)市場(chǎng)、以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)線上線下的融合、進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)線下實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)的可視化，以及要樹(shù)立服務(wù)的差異化標(biāo)桿，且所有的變革和創(chuàng)新都應(yīng)圍繞這7個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行。

事實(shí)上，國(guó)務(wù)院于去年11月發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，表示將以體制機(jī)制改革構(gòu)筑發(fā)展新環(huán)境，以信息技術(shù)應(yīng)用激發(fā)轉(zhuǎn)型新動(dòng)能，推動(dòng)實(shí)體零售由銷售商品向引導(dǎo)生產(chǎn)和創(chuàng)新生活方式轉(zhuǎn)變，由粗放式發(fā)展向注重質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變，由分散獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)主體向融合協(xié)同新生態(tài)轉(zhuǎn)變。

尹虹也透露，商務(wù)部據(jù)此采取了一些措施，包括近期將發(fā)布購(gòu)物中心和便利店兩個(gè)業(yè)態(tài)發(fā)展的景氣指數(shù)，以引導(dǎo)零售企業(yè)合理配置資源，調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)。此外，將兼顧線上線下一批企業(yè)，建立重點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)席制度，培育一批利用國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)兩個(gè)資源的市場(chǎng)主體，提高行業(yè)的集中度和集約化水平。

零售業(yè)本質(zhì)是“品質(zhì)+價(jià)格”

電子商務(wù)“狼來(lái)了”的口號(hào)言猶在耳，“新零售”概念又風(fēng)生水起，電商零售企業(yè)卻遭遇了“成長(zhǎng)的煩惱”。本屆中國(guó)零售商大會(huì)上發(fā)布的“2016年中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)榜”顯示，相比2015年，中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)中的電商企業(yè)銷售總額增速出現(xiàn)明顯放緩，而實(shí)體零售銷售額增速反而出現(xiàn)小幅回升。

全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，還是重新回歸零售商業(yè)本質(zhì)？也因此成為此次大會(huì)的一大爭(zhēng)議焦點(diǎn)。

京東集團(tuán)副總裁曲越川表示，零售業(yè)應(yīng)當(dāng)向智能化商業(yè)體轉(zhuǎn)型，智能商業(yè)體包括了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)要素，由智慧供應(yīng)鏈、智慧營(yíng)銷、智慧商品、智能物流和服務(wù)構(gòu)成，最終在消費(fèi)端的場(chǎng)景化、供給端的協(xié)同性方面產(chǎn)生價(jià)值。

“通過(guò)在物流、營(yíng)銷、技術(shù)、金融、線上線下融合等方面的組合，實(shí)現(xiàn)為中國(guó)的商業(yè)社會(huì)提供基礎(chǔ)設(shè)施，這就是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)精神。”曲越川補(bǔ)充道。

萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)商業(yè)發(fā)展中心總經(jīng)理許建偉則表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要商業(yè)趨勢(shì)是場(chǎng)景化，也就是虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的融合。此時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品不再只是線上的服務(wù)和功能，而是要與環(huán)境、設(shè)備和人產(chǎn)生互動(dòng)，用戶的需求也變得可見(jiàn)、可控、可感知。實(shí)體零售在“+互聯(lián)網(wǎng)”的過(guò)程中，則應(yīng)通過(guò)產(chǎn)品的場(chǎng)景化、流量的用戶化、連接的硬件化和商業(yè)的數(shù)據(jù)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。

“‘線上+線下’就是新零售？建立在這種邏輯關(guān)系上的新零售全是錯(cuò)的。”葉國(guó)富表示，就像劍客的劍離不了手一樣，零售業(yè)也不能脫離其本質(zhì)，這個(gè)本質(zhì)就是品質(zhì)和價(jià)格，除了把品質(zhì)做好，把價(jià)格做得有競(jìng)爭(zhēng)力，其他講任何故事都是花拳繡腿。

無(wú)錫百聯(lián)奧特萊斯商業(yè)有限公司總經(jīng)理周孫彤也認(rèn)為，零售業(yè)交易的模式仍未改變，仍然是建立一個(gè)能夠交易的場(chǎng)所。過(guò)度渲染線上線下、WIFI、碎片化、穿越等并不可取，回歸服務(wù)體驗(yàn)才是零售的根本之道。 （實(shí)習(xí)生王琳對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）