日前，以“范局”命名的理財(cái)范投資人見(jiàn)面會(huì)，再次在北京嘉里大酒店舉行。見(jiàn)面會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，大到資金安全，小到一年按360天還是按365天計(jì)息，投資人問(wèn)得尖銳，理財(cái)范CEO申磊答得誠(chéng)懇。按申磊的說(shuō)法，投資人關(guān)心的話題，就是理財(cái)范改進(jìn)的方向。為投資人的每一分錢創(chuàng)造價(jià)值，正是理財(cái)范的最大愿景。

投資人：作為投資人，大家最關(guān)心的還是資金安全問(wèn)題，理財(cái)范這一年來(lái)也做得很好，但我有個(gè)建議，能不能引入保險(xiǎn)制度，更進(jìn)一步保障資金安全？

申磊：理財(cái)范在創(chuàng)業(yè)之初就和保險(xiǎn)公司接洽，希望引入互聯(lián)網(wǎng)金融貸款保障保險(xiǎn)，即履約保險(xiǎn)。我們和平安、中國(guó)人壽、財(cái)險(xiǎn)都有深入的接觸。去年我們和平安一位總經(jīng)理談到這個(gè)事，希望借助保險(xiǎn)公司的精算和資產(chǎn)定價(jià)能力，共同設(shè)計(jì)一款保險(xiǎn)產(chǎn)品，來(lái)切實(shí)保障投資人資金安全。

目前保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管部門對(duì)該類產(chǎn)品沒(méi)有相關(guān)政策授權(quán)，所以一直沒(méi)有落地。而業(yè)內(nèi)與保險(xiǎn)公司合作的，也只是資金在途保險(xiǎn)，而非履約保險(xiǎn)。如果未來(lái)政策允許（開(kāi)展履約保險(xiǎn)），那么我相信理財(cái)范可能是第一家。

投資人：我想問(wèn)的是關(guān)于計(jì)息的問(wèn)題。如果投30天，利率為8%，我的利息直接按本金乘以8%除以12就行了。我給客服打電話，被告知我們是除以365乘以30，而且小數(shù)點(diǎn)后面第四位開(kāi)始舍去，我們希望理財(cái)范能夠多為投資人考慮。（觀眾笑）

申磊：之所以這樣處理是因?yàn)樾袠I(yè)慣例，當(dāng)然您提的建議也非常好，未來(lái)我們也盡量?jī)A斜更多的實(shí)惠給投資人，為投資人的每一分錢創(chuàng)造價(jià)值，也是我們的愿景。

投資人：我從去年9月份投資理財(cái)范的，發(fā)現(xiàn)其他平臺(tái)都有集中付息日，但是理財(cái)范沒(méi)有，而是根據(jù)項(xiàng)目期限付息的，資金站崗問(wèn)題嚴(yán)重，資金利用率低；另外理財(cái)范投資基本上都是整數(shù)倍資金，對(duì)于幾十塊這種頭寸我們無(wú)法處理。想知道理財(cái)范未來(lái)能不能在這個(gè)方面改進(jìn)。

申磊：集中付息有合規(guī)性障礙，需要平臺(tái)去進(jìn)行期限錯(cuò)配，相當(dāng)于平臺(tái)觸碰資金，所以不可取。對(duì)于頭寸管理，未來(lái)我們會(huì)降低投資門檻，對(duì)接貨幣基金，設(shè)計(jì)預(yù)約投資等功能，讓大家的資金利用率更高，也更靈活。

投資人：理財(cái)范在網(wǎng)貸之家和網(wǎng)貸天眼等第三方評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的規(guī)模排名一直在下滑，理財(cái)范可不可以排名更靠前？（觀眾大笑）

申磊：第三方評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的排名只能作為一個(gè)參考，不能完全作為投資依據(jù)。對(duì)排名影響最重要的依據(jù)是交易量。理財(cái)范排名下滑主要還是因?yàn)閺娜ツ晗掳肽甑浆F(xiàn)在一直處于一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)期。自從去年下半年開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，企業(yè)生存困難，真正優(yōu)質(zhì)的小微企業(yè)借款需求下降，也導(dǎo)致我們平臺(tái)標(biāo)的減少，長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)無(wú)標(biāo)的的狀態(tài)。這是制約我們平臺(tái)排名前進(jìn)最主要的原因。

我相信，隨著這次發(fā)布汽車金融戰(zhàn)略升級(jí)，理財(cái)范重點(diǎn)推出消費(fèi)金融項(xiàng)目，汽車金融項(xiàng)目，這也必然促使平臺(tái)發(fā)展更快，能夠在交易量和人氣上都得到進(jìn)步。

投資人：我想和各位老板總結(jié)一下我個(gè)人對(duì)于理財(cái)范客服的感受。兩點(diǎn)：態(tài)度親切，永無(wú)怨言；專業(yè)水準(zhǔn)低，沒(méi)有進(jìn)步?？头C(jī)械式回應(yīng)客戶問(wèn)題；回答表述能力差，沒(méi)有言簡(jiǎn)意賅。能否改進(jìn)？

申磊：非常感謝您的建議，確實(shí)理財(cái)范在客服這方面沒(méi)有做夠。這段時(shí)間我們也學(xué)習(xí)了業(yè)內(nèi)做得好的客服團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)我們也一定努力去改進(jìn)這些問(wèn)題，來(lái)提升用戶體驗(yàn)。

最近我們也請(qǐng)了一位新的人力資源總監(jiān)，來(lái)為公司梳理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，客服這邊我們也會(huì)引進(jìn)更加專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。之前我們是1.0階段，未來(lái)我們將是2.0階段，我們?nèi)肆Y源的配置，包括內(nèi)部的內(nèi)控，都將進(jìn)一步完善和優(yōu)化。包括培訓(xùn)、跨界合作等。

投資人：理財(cái)范向汽車金融轉(zhuǎn)型，是不是準(zhǔn)備把所有的業(yè)務(wù)都傾斜到汽車金融？從我個(gè)人的角度，我認(rèn)為把所有的雞蛋都放到一個(gè)籃子是不安全的。

申磊：理財(cái)范未來(lái)三年的業(yè)務(wù)重心將是汽車金融，這個(gè)將是我們業(yè)務(wù)的重中之重，但并不代表其他業(yè)務(wù)將會(huì)停滯，大家會(huì)看到，我們一方面加大汽車金融的比重，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)融資等項(xiàng)目也會(huì)定時(shí)上線，但規(guī)模不會(huì)增加，除此之外，我們還有房產(chǎn)抵押貸款，供應(yīng)鏈金融等。

對(duì)于您提到的雞蛋不要放在同一個(gè)籃子里，我們眾多的業(yè)務(wù)類別保證了我們的資產(chǎn)類別的分散，專業(yè)的融擔(dān)加優(yōu)質(zhì)小微的企業(yè)級(jí)借款，房產(chǎn)、消費(fèi)、教育類融資，汽車金融等。另外汽車金融地域和額度上的小額分散，也保證了雞蛋不在同一個(gè)籃子。