如同她的快速發(fā)展為業(yè)內(nèi)外所稱奇，她對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)同樣被關(guān)注，這種快速反應(yīng)不僅是產(chǎn)品創(chuàng)新層面，更是公司內(nèi)部治理層面。2013年，陽(yáng)光保險(xiǎn)主動(dòng)進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，12月中旬，對(duì)外公布了其今后重要發(fā)展戰(zhàn)略——互聯(lián)網(wǎng)、大金融、終極客戶。透過(guò)三大戰(zhàn)略,我們看到的是陽(yáng)光保險(xiǎn)以“市場(chǎng)決定資源配置，有效下放權(quán)力，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)活力”的決心——21個(gè)部門精簡(jiǎn)到13個(gè)部門的集團(tuán)架構(gòu)調(diào)整。發(fā)生在陽(yáng)光身上的這種自我革命式的變革，在全球一些偉大公司身上都曾經(jīng)上演，而這樣的變革帶給后者的是高速發(fā)展和逐漸成長(zhǎng)為偉大的公司。

2005年，陽(yáng)光保險(xiǎn)啟動(dòng)了一次金融快公司的實(shí)驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)了5年躋身500強(qiáng)、8年上千億純保險(xiǎn)資產(chǎn)的發(fā)展速度；幾乎與快速發(fā)展同步，陽(yáng)光保險(xiǎn)找到了快速發(fā)展公司的穩(wěn)定器——高質(zhì)量企業(yè)文化的建設(shè)。而當(dāng)公司發(fā)展到一個(gè)高度，同時(shí)公司發(fā)展的時(shí)代背景也悄然變化了之后，公司該如何前行?

持久動(dòng)力之一：新時(shí)代、新技術(shù)。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)熱潮來(lái)勢(shì)洶洶的2013年里，陽(yáng)光保險(xiǎn)在科技、服務(wù)、產(chǎn)品等方面著力變革創(chuàng)新，在移動(dòng)展業(yè)、移動(dòng)理賠上相繼取得突破，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐。

持久動(dòng)力之二：大資管、大金融。除產(chǎn)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，陽(yáng)光另一發(fā)力點(diǎn)陽(yáng)光資產(chǎn)管理公司在2013年的發(fā)展令人矚目——10月28日，獲QDII資格，陽(yáng)光人壽獲批取得開(kāi)展保險(xiǎn)資金境外投資業(yè)務(wù)的資格，陽(yáng)光資產(chǎn)管理公司為境內(nèi)受托人、瑞銀集團(tuán)為境外受托人，渣打銀行為托管人；同月，國(guó)家外匯管理局批準(zhǔn)12億美元的外匯額度，這是陽(yáng)光保險(xiǎn)資金“走出去”邁出的重要一步，標(biāo)志著該公司大金融大資管形態(tài)初具。

持久動(dòng)力之三：客戶永恒、客戶終極。誰(shuí)都無(wú)法預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的影響力，但無(wú)可質(zhì)疑的是互聯(lián)網(wǎng)將與百姓的生活貼得越來(lái)越近，而陽(yáng)光保險(xiǎn)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)舉措正是體現(xiàn)了以客為尊的經(jīng)營(yíng)理念，這也就是陽(yáng)光保險(xiǎn)三大戰(zhàn)略之一的“終極客戶”。在陽(yáng)光看來(lái)，任何企業(yè)終極管理的目標(biāo)都是客戶，客戶的多少?zèng)Q定企業(yè)的大小，客戶的品質(zhì)決定企業(yè)的品質(zhì)，客戶的價(jià)值決定企業(yè)的價(jià)值，客戶的評(píng)價(jià)決定企業(yè)的品牌，客戶的忠誠(chéng)度決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，沒(méi)有客戶便沒(méi)有一切。也就是，“終極客戶”戰(zhàn)略是陽(yáng)光保險(xiǎn)存在理由的核心價(jià)值體現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，將深刻影響客戶的消費(fèi)習(xí)慣。陽(yáng)光保險(xiǎn)在貫徹終極客戶戰(zhàn)略時(shí)提出 “一心二上”思想，即“一切以客戶需求為核心”，堅(jiān)持“改善客戶體驗(yàn)為上，提升客戶價(jià)值為上”，強(qiáng)力推進(jìn)“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品，全流程、全客戶接觸點(diǎn)、全客戶生命周期”的客戶服務(wù)管理。就在2013年年底，全行業(yè)首個(gè)圍繞高端客戶的需求、體驗(yàn)，提供專享保險(xiǎn)和綜合金融服務(wù)解決方案的“私人訂制部”在陽(yáng)光成立。

一個(gè)關(guān)于公司內(nèi)部治理的復(fù)合工程正在進(jìn)行，無(wú)疑它將是陽(yáng)光保險(xiǎn)未來(lái)發(fā)展的動(dòng)力。這其中不乏多年來(lái)積累完成的公司內(nèi)部治理的傳統(tǒng)。

首先是，集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)扎實(shí)推進(jìn)，財(cái)務(wù)共享中心完成全國(guó)集中，形成北京、成都雙中心架構(gòu)，稽核實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)集中，集團(tuán)運(yùn)營(yíng)共享服務(wù)中心完成了產(chǎn)、壽公司13個(gè)運(yùn)營(yíng)條線的集中工作，北京、濟(jì)南、成都、東莞四個(gè)作業(yè)中心正式運(yùn)營(yíng)。

其次,產(chǎn)壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持價(jià)值發(fā)展主線，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和價(jià)值提升成效明顯，通過(guò)提升營(yíng)銷非萬(wàn)能險(xiǎn)和銀保A類業(yè)務(wù)占比，持續(xù)優(yōu)化電銷業(yè)務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化成本管控和資源配置能力等，為2014年公司進(jìn)入盈利期做好準(zhǔn)備。

與內(nèi)部調(diào)整同步的，是對(duì)外慈善與公益的一如既往。在2013年里，陽(yáng)光保險(xiǎn)社會(huì)公益事業(yè)持續(xù)展開(kāi)，“4·20”蘆山地震發(fā)生后，緊急向?yàn)?zāi)區(qū)捐款500萬(wàn)元，全系統(tǒng)募捐超過(guò)200萬(wàn)元，產(chǎn)壽險(xiǎn)第一時(shí)間完成賠付。截至12月底，陽(yáng)光保險(xiǎn)在各項(xiàng)公益慈善事業(yè)中累計(jì)投入超過(guò)7000萬(wàn)元，其中累計(jì)為12000多位員工父母發(fā)放父母贍養(yǎng)津貼3000余萬(wàn)元。此外，兩天的祝壽假、一份祝壽禮金、200元的父母贍養(yǎng)津貼持續(xù)傳遞陽(yáng)光溫情……

這一年，標(biāo)志著陽(yáng)光管理成果的則是一系列獎(jiǎng)項(xiàng):“2013卓越競(jìng)爭(zhēng)力本土保險(xiǎn)公司”、“最值得百姓信賴的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”、“卓越創(chuàng)新能力保險(xiǎn)公司”、“2013年最佳快捷理賠保險(xiǎn)公司”、“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”、“最佳設(shè)計(jì)與創(chuàng)新保險(xiǎn)公司”、“最佳壽險(xiǎn)品牌”……

自然形態(tài)的陽(yáng)光，讓日夜和四季有了輪替，動(dòng)物體質(zhì)得以增強(qiáng)，植物光合作用輪回生成；

社會(huì)形態(tài)的陽(yáng)光，讓人身和財(cái)產(chǎn)有了保障，因此，有了“分擔(dān)風(fēng)雨共享陽(yáng)光”、有了“保險(xiǎn)就是陽(yáng)光”；

2013年12月24日，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)迎來(lái)第十個(gè)“陽(yáng)光升日”，耀眼的數(shù)字成為回報(bào)陽(yáng)光人辛勤付出的厚禮，但時(shí)間、數(shù)字并未就此定格，新的時(shí)代賦予這家無(wú)法以年齡判斷成長(zhǎng)的公司更多使命，陽(yáng)光保險(xiǎn)的三大戰(zhàn)略已開(kāi)啟征程。

（文/楊軒）