每經(jīng)編輯｜馬子卿    

養(yǎng)老關乎發(fā)展，關系民生。近年來，成都農(nóng)商銀行持續(xù)踐行金融為民宗旨，立足國有金融企業(yè)職責定位，充分發(fā)揮地方法人金融機構和農(nóng)村金融機構的雙重優(yōu)勢，全力推進養(yǎng)老金融發(fā)展。

地緣＋人緣，構建養(yǎng)老金融服務網(wǎng)絡

成都農(nóng)商銀行充分發(fā)揮地方法人金融機構和農(nóng)村金融機構的雙重優(yōu)勢，將地域優(yōu)勢和人緣優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)力養(yǎng)老金融的本土優(yōu)勢。通過優(yōu)化養(yǎng)老金融服務體系布局，成都農(nóng)商銀行在縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營業(yè)網(wǎng)點占比高達80%，在35個鎮(zhèn)（街道）成為唯一的銀行網(wǎng)點，構建起縣城有支行、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)點、村社有服務站的基礎金融服務網(wǎng)絡體系，成為全市網(wǎng)點最多、下沉最深、覆蓋面最廣的銀行。

人員配備方面，成都農(nóng)商銀行打造了金融服務“三個一”模式，每個村社都設有一個農(nóng)村信用信息平臺、一個金融服務站，并配備一名金融服務聯(lián)絡員。目前，已在全市入駐村級金融服務站1200余個，設置金融服務聯(lián)絡員，選派鄉(xiāng)村振興金融助理下沉到村社開展駐村服務，助力鄉(xiāng)村老年居民“足不出村”即可辦理業(yè)務，實現(xiàn)對基層老年客戶金融服務的可觸可及。

腳板＋平板，實現(xiàn)養(yǎng)老金融全方位服務

成都農(nóng)商銀行靠前追蹤銀發(fā)群體金融消費需求，實現(xiàn)“線下有溫度、線上有速度”永不離線的適老化服務。在網(wǎng)點適老化升級改造方面，成都農(nóng)商銀行全域網(wǎng)點設置“享福驛站”，配置愛心座椅、老花鏡、醫(yī)藥箱等適老便民設施設備。同時，牽頭制定《成渝地區(qū)銀行營業(yè)網(wǎng)點適老服務指南》金融團體標準并正式獲批發(fā)布，36家營業(yè)網(wǎng)點通過適老服務認證，29家網(wǎng)點獲得北京國家金融科技認證中心“適老服務示范網(wǎng)點”榮譽。

針對老年客戶特點，成都農(nóng)商銀行成立了500余個“好享福俱樂部”，組織舉辦多種形式的文娛聚會、知識講堂、專題沙龍，為老年人提供交流娛樂和生活互動場景。在數(shù)字助老方面，成都農(nóng)商銀行不斷升級線上服務，推出包括手機銀行關愛版，遠程客服同屏指導、地方語特色播報、智能語音搜索辦理等八大適老舉措，極大提升農(nóng)村地區(qū)基礎金融服務的便捷性和可得性。

資金＋資源，構建養(yǎng)老金融全生態(tài)場景

成都農(nóng)商銀行精準提升養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務供給能力，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲客，以場景生態(tài)活客，不斷提升行業(yè)影響力。2023年10月，成都農(nóng)商銀行發(fā)布了川內(nèi)首個適老金融服務品牌——“好享福”，持續(xù)深化打造集特色適老服務、銀發(fā)財富管理、享福頤養(yǎng)生態(tài)等多位一體的具有農(nóng)商特色的養(yǎng)老金融服務體系。

在豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系方面，成都農(nóng)商銀行基于客戶對養(yǎng)老資金的安全性和保障性需求，打造集儲蓄、保險、理財、貴金屬等多元資產(chǎn)組合配置計劃，推出“享福存單”“享福月月存”“享福理財”“享福如意存”等系列財富服務計劃，提供綜合化、差異化、關愛陪伴式的養(yǎng)老特色金融服務。

在構建養(yǎng)老金融生態(tài)方面，成都農(nóng)商銀行以“養(yǎng)老+”模式共建社區(qū)食堂，助力“蓉頤助餐”，搭建“一刻鐘便民生活圈”，配備享福聯(lián)絡員，聯(lián)動社區(qū)微網(wǎng)格員為老人上門提供金融服務和志愿服務。發(fā)揮陣地優(yōu)勢以及根植縣域、服務“三農(nóng)”的特色商戶資源優(yōu)勢，圍繞老年人衣食住行等消費需求，聯(lián)合千家商戶打造“蓉城樂活”生態(tài)圈，為銀發(fā)客群提供優(yōu)惠便捷生活服務；共建成都全齡學堂，創(chuàng)辦“享福學堂”，為老人提供攝影、手工、茶道等40多種課程，貼心服務銀發(fā)客群，踐行金融為民初心使命。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝