每經AI快訊，有投資者在投資者互動平臺提問：黑貓投訴，有很多對公司的投訴，公司沒有及時去處理，請問公司是否有重視消費者的聲音？公司對消費者的投訴或者反饋是否有跟進和及時處理？

森馬服飾（002563.SZ）1月11日在投資者互動平臺表示，公司歷來重視消費者對公司產品、服務的建議和投訴，設立了消費者投訴及產品售后服務電話，有專人負責處理客戶投訴及產品售后服務。 公司售后服務及投訴電話號碼為：400-8877-588。針對三方平臺的投訴信息，公司在核實到消費者信息情況下會及時予以處理，后期會重點關注。

(記者 王可然)

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